Termini e condizioni di vendita.

Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate tramite il sito Genilife da Genisys S.r.l. nei confronti di consumatori e, per quanto compatibile, di clienti professionali.

Il consumatore è la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, le politiche di spedizione, reso, privacy e le altre informazioni rese disponibili durante il processo di acquisto.

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine, insieme a descrizione, formato, modalità d’uso, ingredienti e avvertenze disponibili.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni, l’etichetta e le avvertenze prima dell’utilizzo.

Le immagini hanno finalità illustrative. Differenze minime nella confezione, nella grafica o nella tonalità non incidono necessariamente sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

Gli ordini sono accettati nei limiti delle quantità effettivamente disponibili in magazzino.

La visualizzazione di un prodotto sul sito non garantisce in modo assoluto la disponibilità fino alla verifica e alla conferma dell’ordine.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, Genisys S.r.l. informerà il cliente e proporrà, quando possibile, un prodotto alternativo, l’attesa del riassortimento oppure il rimborso delle somme già pagate per il prodotto non disponibile.

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e completa il processo di checkout.

Prima dell’invio definitivo è possibile verificare prodotti, quantità, prezzi, eventuali costi di spedizione, dati di consegna e metodo di pagamento.

La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata acquisita dal sistema. Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato da Genisys S.r.l.

Genisys S.r.l. può rifiutare o annullare un ordine in presenza di dati incompleti, anomalie nel pagamento, indisponibilità, sospetti di frode, errori evidenti di prezzo o altri motivi legittimi, rimborsando le somme eventualmente già riscosse.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione, il supplemento per contrassegno e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Promozioni, codici sconto e offerte sono validi nei termini, per i prodotti e durante il periodo indicato. Salvo diversa comunicazione, non sono cumulabili.

In presenza di un errore di prezzo evidente e riconoscibile, Genisys S.r.l. potrà contattare il cliente per richiedere conferma al prezzo corretto oppure annullare l’ordine, restituendo quanto eventualmente già pagato.

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati e disponibili durante il checkout.

Il pagamento viene gestito attraverso Shopify e gli eventuali fornitori di servizi di pagamento selezionati. Genisys S.r.l. non conserva direttamente i dati completi delle carte.

Il contrassegno, quando disponibile, comporta un supplemento di 9,00€ rispetto al costo di spedizione applicabile.

In caso di mancata autorizzazione, rifiuto o annullamento del pagamento, l’ordine non potrà essere completato.

Genilife effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, utilizzando GLS, Poste Italiane o altri corrieri nazionali selezionati in base alla destinazione.

• spedizione standard: 4,99€;
• spedizione gratuita per ordini da almeno 49€;
• spedizione verso isole o zone maggiorate: 9,00€;
• supplemento contrassegno: 9,00€;
• preparazione ordinaria dell’ordine entro 24 ore;
• consegna media stimata in 48–72 ore lavorative.

Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 possono essere spediti nella stessa giornata, salvo disponibilità di magazzino, giorni festivi e necessità operative.

I tempi indicati sono stime e possono variare per festività, condizioni meteorologiche, località disagiate o ritardi imputabili al corriere.

Il consumatore può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover indicare una motivazione.

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso dipenda da un prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme.

Per ragioni igieniche e di sicurezza, i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti per semplice ripensamento, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Il cliente deve controllare il pacco e i prodotti ricevuti e segnalare tempestivamente eventuali articoli errati, danneggiati, difettosi o con sigillo compromesso.

La segnalazione deve contenere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, quando richiesto, fotografie del prodotto, della confezione e dell’imballaggio.

Dopo le verifiche necessarie, Genisys S.r.l. fornirà le istruzioni e applicherà la soluzione prevista dalla normativa, senza costi di restituzione imputabili al cliente quando il difetto o l’errore è riconducibile al venditore o al trasporto.

Il cliente deve utilizzare i prodotti nel rispetto delle indicazioni, delle modalità d’uso, delle dosi, delle precauzioni e delle avvertenze riportate sull’etichetta o sulla confezione.

In caso di allergie, condizioni mediche, gravidanza, allattamento, terapie farmacologiche o dubbi relativi all’utilizzo, è opportuno rivolgersi a un medico, farmacista o altro professionista sanitario qualificato.

Genisys S.r.l. non risponde di danni derivanti da uso improprio, inosservanza delle indicazioni, conservazione non corretta o utilizzo del prodotto per finalità diverse da quelle previste, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la registrazione o il checkout, compresi indirizzo, nominativo, email e recapito telefonico.

Le credenziali di eventuali account personali devono essere conservate con cura e non condivise con terzi.

Genisys S.r.l. potrà sospendere o limitare l’utilizzo del sito in caso di attività fraudolente, illecite o contrarie alle presenti condizioni.

Marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, fotografie, descrizioni, struttura e contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono ai rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

Genisys S.r.l. cerca di mantenere il sito accessibile, aggiornato e funzionante, ma non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o attività di manutenzione.

Potranno essere apportate modifiche a prodotti, prezzi, contenuti e funzionalità, nel rispetto degli ordini già regolarmente conclusi e dei diritti dei consumatori.

Genisys S.r.l. non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo, quali calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, emergenze, provvedimenti delle autorità, guasti generalizzati o indisponibilità eccezionali dei fornitori.

In tali casi saranno adottate misure ragionevoli per informare il cliente e limitare gli effetti dell’evento.

Per informazioni, reclami o richieste relative a un ordine, il cliente può utilizzare la pagina Contatti, indicando il numero dell’ordine e una descrizione completa della problematica.

Genisys S.r.l. esaminerà la richiesta e risponderà nei tempi ragionevolmente necessari in base alla natura e alla complessità del caso.

Le presenti condizioni e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa.

Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto, qualora ne ricorrano i presupposti.

Genisys S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative, commerciali o tecniche.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate e accettate dal cliente al momento della conclusione dell’acquisto.